先日、見聞した携帯電話受付窓口での一件です。
手続きに時間かかる～に加え、慣れないタッチパネル操作で悪戦苦闘中。
メンドクサイナ～。通常の携帯電話でもヨカッタな～とチラと思ったり。
そんな中、向こうとなりの席にオヂサン登場。
オヂサン 「コレの使い方ワカラン。どうするがや？。（やや大声で）」
スタッフ 「この機種は（ガラケー・パカパカ）・・・・。」と説明開始。
ややあって、オヂサンは帰っていきました。
続いて、となり席にスマホを持った別のオヂサン登場。
オヂサン（２） 「ココに変な表示出てるのや。」
スタッフ 「少しお借りしてもヨロシイですか。」
スタッフさんも少々手こずっています。
スタッフ 「これは～で＠＠＠＠で＊＊＊＊を操作して・・・。」
オヂサン（２） 「意味が分からん！。コレを出んがにしてくれればいいがや！。」
スタッフ 「では、＃＃＃を＆＆＆して・・・。」
オヂサン（２） 「電話も出来んし仕事に支障がでるがや！何とかしてや。」
スタッフ 「・・・少々お待ちください・・・。」
だいたいこんなやり取りだったかと思います。
PCにある程度慣れていれば、操作や登場する横文字は、大体は理解できるかな。
でも、ガラケー（パカパカ）から、いきなりスマホに移行すると・・・上記のような、やり取りになってしまうのでしょうか。
携帯各社も、ほぼスマホしか店頭に並べていないのが現状なので、いきなりスマホを持つ人もいますよね～。
店頭スタッフさんも、説明に大わらわでした。
オヂサンたちも、他の対応の仕方があったのでは？～とチャベチャベと思う。
