お客さまからの電話を取りました。
お客さま：「パレットに〇〇〇（とあるサービス業）は、ありますか？。」
ムタムタ：「ハイ！、◇◇◇さんがございます！。」
電話での会話中～そして受話器を、置いてからも引っかかる・・・。
かなり以前からある業種とお店なのに・・・何故、問い合わせがあるのだろう？。
考えられること～。
①お客さまが、最近引っ越ししてきた。
②そのサービス業を今まで利用していなかったが、利用するようになった。
③無いと思い込んでいた。
お店の場所が分かりにくいのかな～？。
また、いろんなところで「パレット」の話を聞く機会があります。
「△△△が、あるところやね。」
「＊＊＊と＃＃＃は、よく行くわ～。」
「＠＠＠あるし便利やわ。」
ありがとうございます！。
でも、気になったのが３０店近くの店舗があるのに、数店の名前しか登場しないということ。
会話した方が、特定の店しか利用しないためですけど～。
コチラとしては、全館をくまなく回っていただきたいのですが、お客さまは用のないトコロへは行かない。
自分自身も一人のユーザーの立場でみたら、あまり利用しない店も・・・確かにあります。
お客さまは、お店やショッピングセンターを上手く使い分けていらっしゃいます。
もっともっと、使い勝手のいいショッピングセンターであったなら～、冒頭のような問い合わせは無くなるでしょう。（と、思う。）
クレーム・・・ではないケド、お客さまからのお叱りをいただいた気がしました・・・。
