当社<経営理念>
「私たちは、お客様との相互信頼の関係を築き、
住みたくなる地域づくりに貢献できる商業施設を創ります。」
お題目かもしれないが、理念は必要だと思っています。
先日、仕事上&関連する事柄で残念に感じることを、立て続けに2回経験しました。
ひとつは基本的な注意が払われていなかったこと。
タマタマ発見者が自分だったので、その場はことなきを得たのかもしれない。
もうひとつは重大なミスではないが、「経営理念」が十分に浸透していないことを目の当たりにしたこと。
些細なことかもしれないが、小さいことの積み重ねが信頼関係を築きます。
そして、築いた関係を崩すキッカケも小さいこと。
今回の出来事は両者とも単独で見れば小さな事かもしれないが、立て続きにあったことから、実はとても重要で大きな問題が存在し、その一端が現れた・・と感じています。
自らがテスターやセンサーとなって異常?に気付いて、その箇所を修正していく。
それの繰り返ししかないと思う。
その過程で新たな問題が出てくるだろうな。
一歩前進二歩後退ながらも歩み続ける。
ムタムタになっても理念を忘れずに!。