先日、見聞した携帯電話受付窓口での一件です。

手続きに時間かかる～に加え、慣れないタッチパネル操作で悪戦苦闘中。

メンドクサイナ～。通常の携帯電話でもヨカッタな～とチラと思ったり。

 

そんな中、向こうとなりの席にオヂサン登場。

オヂサン　「コレの使い方ワカラン。どうするがや？。（やや大声で）」

スタッフ　「この機種は（ガラケー・パカパカ）・・・・。」と説明開始。

ややあって、オヂサンは帰っていきました。

 

続いて、となり席にスマホを持った別のオヂサン登場。

オヂサン（２）　「ココに変な表示出てるのや。」

スタッフ　「少しお借りしてもヨロシイですか。」

スタッフさんも少々手こずっています。

 

スタッフ　「これは～で＠＠＠＠で＊＊＊＊を操作して・・・。」

オヂサン（２）　「意味が分からん！。コレを出んがにしてくれればいいがや！。」

スタッフ　「では、＃＃＃を＆＆＆して・・・。」

オヂサン（２）　「電話も出来んし仕事に支障がでるがや！何とかしてや。」

スタッフ　「・・・少々お待ちください・・・。」

 

だいたいこんなやり取りだったかと思います。

PCにある程度慣れていれば、操作や登場する横文字は、大体は理解できるかな。

でも、ガラケー（パカパカ）から、いきなりスマホに移行すると・・・上記のような、やり取りになってしまうのでしょうか。

携帯各社も、ほぼスマホしか店頭に並べていないのが現状なので、いきなりスマホを持つ人もいますよね～。

店頭スタッフさんも、説明に大わらわでした。

 

オヂサンたちも、他の対応の仕方があったのでは？～とチャベチャベと思う。