お客さまからの電話を取りました。

お客さま：「パレットに〇〇〇（とあるサービス業）は、ありますか？。」

ムタムタ：「ハイ！、◇◇◇さんがございます！。」

 

電話での会話中～そして受話器を、置いてからも引っかかる・・・。

かなり以前からある業種とお店なのに・・・何故、問い合わせがあるのだろう？。

考えられること～。

①お客さまが、最近引っ越ししてきた。

②そのサービス業を今まで利用していなかったが、利用するようになった。

③無いと思い込んでいた。

お店の場所が分かりにくいのかな～？。

 

また、いろんなところで「パレット」の話を聞く機会があります。

「△△△が、あるところやね。」

「＊＊＊と＃＃＃は、よく行くわ～。」

「＠＠＠あるし便利やわ。」

 

ありがとうございます！。

 

でも、気になったのが３０店近くの店舗があるのに、数店の名前しか登場しないということ。

会話した方が、特定の店しか利用しないためですけど～。

コチラとしては、全館をくまなく回っていただきたいのですが、お客さまは用のないトコロへは行かない。

自分自身も一人のユーザーの立場でみたら、あまり利用しない店も・・・確かにあります。

 

お客さまは、お店やショッピングセンターを上手く使い分けていらっしゃいます。

もっともっと、使い勝手のいいショッピングセンターであったなら～、冒頭のような問い合わせは無くなるでしょう。（と、思う。）

 

クレーム・・・ではないケド、お客さまからのお叱りをいただいた気がしました・・・。