シビアアクシデント

某金融機関のネットバンクから期日予約で振込手続きしましたが、当日振込されていないという連絡が?。

振込履歴を確認するが、当方の口座からは引き落としされており相手方も間違っていません。

なんで?。

カスタマーサポートへ電話したら、処理件数が多い「特異日」なので順次、手続きがなされると思います・・・との回答。

システム障害の情報は無いが、機器の能力不足なのか、日常的なことなのか?。

場合によればシビアアクシデントとも言える状況なのでは?。

○○金融機関さん!どうした?・・・クレームです。